Design dans les établissements de santé et médico-sociaux : conduire des projets centrés sur l’expérience usagers

• Le cadrage du projet
• L’organisation de l’immersion et de l’observation terrain
• L’appropriation des outils d’analyse de l’immersion : carte mentale, parcours utilisateurs, identification des points de tensions, définition des besoins utilisateurs
• La problématisation ou l’identification des questions d’usages soulevées
• Le choix de la question traitée
• L’animation de réflexions collectives (facilitation) en vue de favoriser la recherche et le choix de solutions co-construite
• La présentation de la solution retenue et la conception de la phase de mise en test

Déroulé de la formation : 

1,5 jours d’étude de cas permettant aux participants de tester et de s’approprier les étapes d’une démarche projet centrée utilisateurs et de la mettre en œuvre sur un projet concret de leur établissement

0.5 jour de cadrage de 4 à 5 projets 

Cette mise en pratique concrète sur les projets de l’établissement permet aux apprenants de : 

• Mobiliser et renforcer les connaissances et compétences acquises en atelier
• Analyser les prérequis, les risques et les opportunités de la démarche projet centrée utilisateurs dans le secteur hospitalier

(page actualisée le 16/07/2026)