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SESSION COURTE
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La bientraitance des usagers et des personnels, levier de prévention de la maltraitance

Une interrogation pluridisciplinaire des pratiques professionnelles et du projet institutionnel.

Objectifs professionnels

Développer une culture de la bientraitance fondée sur la connaissance des besoins des résidents et des enjeux organisationnels et managériaux de soutien aux professionnels de l'établissement.

Public visé

Directeur, médecin, directeurs des soins, cadre, infirmier en établissement ou service accueillant des personnes âgées, en collectivité, MISP, IASS, cadre en ARS, représentant d'usagers, association.

Compétences visées

Promouvoir et garantir une politique de bientraitance des usagers et des professionnels et la performance sociale de sa structure

Identifier les besoins et les attentes des usagers et mettre en œuvre des réponses adaptées

Promouvoir la qualité de vie au travail et le soutien organisationnel pour les soignants

Piloter une démarche d'amélioration de la qualité transversale

Contenu de formation

Bientraitance des personnes, qualité de vie au travail des professionnels : un même chemin

La responsabilité sociale des établissements : innover pour promouvoir simultanément la qualité de vie au travail et la qualité du service rendu

La responsabilité du directeur vis-à-vis de la souffrance au travail des agents et vis-à-vis du droit et de la sécurité des usagers

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :

Présentiel : 18 heures.

Travail personnel : des ressources complémentaires sont communiquées aux stagiaires pendant de la formation.

Pédagogie interactive favorisée par la taille du groupe (apprentissage et partage d'expérience).

Interventions théoriques et conceptuelles avec supports (texte, diaporama, articles, etc.)

Retours d'expériences professionnelles innovantes, témoignages d'usagers (familles, proches ou association représentante d'usagers).

ÉVALUATION / VALIDATION :

Questionnaire d'autoévaluation en début et en fin de formation pour évaluer les acquis de connaissance.

Intervenants

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Responsable pédagogique
Christelle ROUTELOUS
Professeur, Institut du Management, EHESP